Toyota Suisse sécurise le support technique de son réseau à Safenwil avec Uepaa

Toyota est synonyme de qualité, d'innovation et de fiabilité. Mais pour que les véhicules répondent à ces exigences au quotidien, des experts doivent analyser les questions techniques, étudier les pannes et soutenir les partenaires Toyota dans toute la Suisse.

C'est précisément la mission du Support technique aux concessionnaires de Toyota AG à Safenwil. Depuis plus de 50 ans, les véhicules Toyota sont distribués en Suisse depuis Safenwil. Toyota AG fait partie du groupe Emil Frey, dont les activités comprennent notamment l'importation de véhicules, l'exploitation de garages ainsi que la logistique des pièces de rechange et des accessoires.

Un travail de détective technique à l'atelier

Tous les problèmes techniques ne peuvent pas être résolus par téléphone ou via des données de diagnostic. Il est parfois nécessaire d'examiner directement un véhicule, de reproduire une panne ou de vérifier concrètement une solution de réparation.

Pour cela, le support technique aux concessionnaires de Safenwil dispose de son propre atelier.

On y analyse, teste, mesure et travaille sur les véhicules. Ces tâches exigent beaucoup d'expérience, de concentration et une grande autonomie. Il arrive donc régulièrement que des collaborateurs travaillent seuls dans l'atelier.

Travailler seul ne signifie pas nécessairement qu'il n'y a personne d'autre sur le site.

Ce qui est déterminant, c'est plutôt :

En cas d'urgence, y a-t-il quelqu'un à portée de vue ou de voix ?

Un immense site industriel derrière des accès contrôlés

Le site d'Emil Frey AG à Safenwil est vaste. Différents bâtiments, ateliers, zones logistiques et voies de circulation se répartissent sur tout le terrain.

À cela s'ajoute l'accès contrôlé : quiconque pénètre sur le site doit d'abord franchir les barrières du contrôle d'entrée. Cela garantit la sécurité vis-à-vis de l'extérieur, mais en cas d'urgence médicale ou technique, cela peut signifier que les secours externes ne peuvent pas accéder facilement au bâtiment concerné.

Dans un atelier isolé, de précieuses minutes peuvent donc s'écouler avant même que l'on s'aperçoive qu'une personne a besoin d'aide.

Une chute, une blessure lors de travaux sur un véhicule ou un malaise soudain suffisent. Si la personne concernée n'est plus en mesure de donner l'alerte elle-même, il faut un système qui réagisse automatiquement.

Une protection numérique pour le support technique aux concessionnaires

Pour sécuriser le travail isolé, Toyota Suisse mise donc sur la Application de sécurité Uepaa.

La solution fonctionne directement sur le smartphone et accompagne les collaborateurs lors de leurs interventions en atelier. Si la fonction homme mort ne détecte aucun mouvement pendant une période définie, une pré-alarme se déclenche d'abord.

Si la personne ne réagit pas, une alarme est automatiquement déclenchée.

Selon la situation, une alarme manuelle peut également être activée à tout moment. Le service de gestion des alarmes reçoit ainsi les informations nécessaires pour organiser une intervention ciblée, même sur un site industriel vaste et sécurisé.

Votre smartphone devient ainsi un compagnon de sécurité numérique :

• fonction homme mort automatique
• alarme manuelle pour les urgences immédiates
• transmission de la localisation disponible
• gestion professionnelle des alarmes 24h/24 et 7j/7
• utilisation directe sur le smartphone existant
• aucun matériel spécial supplémentaire requis

La sécurité ne s'arrête pas à la porte de l'atelier

Le support technique aux concessionnaires veille quotidiennement à ce que les partenaires Toyota bénéficient d'une assistance compétente pour leurs questions techniques complexes.

Grâce à l'application de sécurité Uepaa, la sécurité des experts qui analysent, testent et développent des solutions en coulisses est désormais également assurée.

Car même sur un site d'entreprise animé, le travail isolé peut survenir dès lors que l'on se trouve hors de vue et de portée de voix.

Nous remercions l'équipe de Toyota AG pour sa confiance et souhaitons à tous les collaborateurs des interventions sûres et sans accident à Safenwil.

Rien n'est impossible, pas même le travail isolé en toute sécurité.

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