I team di assistenza di CBRE Switzerland sono in viaggio ogni giorno per incarichi tecnici, in particolare nei settori dei servizi elettrici e della tecnologia di refrigerazione. Che si tratti dei sistemi dei clienti, dei centri tecnologici o dei servizi di guardia: i dipendenti spesso lavorano da soli, fuori dalla vista e dal raggio di chiamata di altre persone e spesso al di fuori dei normali orari di apertura.

Lavorare da soli comporta rischi specifici in tali contesti. Una caduta, un incidente sanitario o un'altra emergenza possono diventare rapidamente critici se non è disponibile un supporto diretto in loco.

Per affrontare efficacemente questi rischi, CBRE Switzerland ha deciso di dotare i team di assistenza nel settore dei servizi elettrici e della refrigerazione di una soluzione di sicurezza intelligente e autonoma. L'app Uepaa Safety implementata accompagna in modo discreto i dipendenti durante i loro incarichi e garantisce che una protezione affidabile sia attiva in background in caso di emergenza, senza interrompere il flusso di lavoro.

Sicurezza quando è importante

La nuova garanzia operativa per i team CBRE comprende funzioni centrali specificamente adattate alle situazioni che comportano il lavoro da soli:

• Rilevamento di uomini morti secondo SUVA-44094: Rileva automaticamente eventi critici come cadute o incapacità di agire e attiva immediatamente un allarme.
• Connessione a un call center di emergenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7: In caso di allarme, viene attivato un centro di controllo professionale che reagisce 24 ore su 24 e avvia le misure appropriate.
• Aiuto videocamera (avviso di geo-casting): Oltre al centro di controllo, vengono notificati i contatti interni definiti che possono fornire supporto rapido in caso di emergenza.
• Catena di allarme affidabile anche in caso di scarsa ricezione: Se la rete mobile è limitata, la sicurezza rimane attiva e garantisce l'attivazione tramite la centrale di allarme.

Contatto quotidiano di emergenza in loco: protezione diretta nella vita lavorativa quotidiana

Un ruolo centrale nella sicurezza operativa presso CBRE Svizzera è svolto da Contatto giornaliero di emergenza in loco, che può reagire immediatamente in caso di incidente.

Se viene attivato un allarme, il contatto di emergenza giornaliero specificato viene prima coinvolto tramite il call center di emergenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ciò garantisce che una persona che conosce la situazione, l'ubicazione e i processi organizzativi sia immediatamente coinvolta internamente.

Questa combinazione di centro di controllo esterno e contatto interno crea un doppio livello di sicurezza:

• Rapida classificazione situazionale dell'evento
• Coordinamento con i gestori di proprietà o altri tecnici in loco
• Percorsi di escalation chiari all'interno dell'organizzazione

Soprattutto nel caso di sistemi o incarichi complessi dei clienti al di fuori del normale orario di funzionamento, il contatto di emergenza giornaliero in loco garantisce che non si perda tempo in caso di emergenza e che l'assistenza possa essere organizzata in modo mirato.

Una cultura della sicurezza che sostiene

Con l'introduzione di questo sistema di sicurezza operativa intelligente, CBRE Switzerland chiarisce che la sicurezza dei suoi dipendenti è una preoccupazione fondamentale. Soprattutto quando si lavora in ambienti tecnicamente impegnativi e si lavora da soli sui sistemi dei clienti, la soluzione crea ulteriore sicurezza e fiducia, sia per i dipendenti stessi che per i responsabili in background

‍

Immagini: CBRE

‍